ABOUT THIS EPISODE
Most transformations don't fail during implementation. They fail after.
Go-live excitement fades. Attention shifts. And the promised value never fully materializes.
In this episode of Full Circle, Paul Wagner, CEO of Canadian Digital Service, and Deloitte Canada partner, Shannon Kot, unpack the often-overlooked challenge of sustaining transformation long after the project team has moved on. They discuss how leaders can embed change into culture, establish accountability, foster innovation, and design organizations that continuously evolve rather than slowly revert.
If you're trying to unlock maximum value from change, this conversation offers practical insights that you can't afford to miss. For leaders driving change, the real challenge isn't getting to go-live. It's making the transformation stick long after. Because go-live isn't the finish line. It's the beginning. Because go-live is not the finish line. It's the beginning.
Disclaimer: Opinions expressed are genuine and reflect the guest's views; the guest is also a client of Deloitte Canada.
A French transcript of this episode can be read here: https://deloi.tt/4kyQdAQ
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Que faut-il aux leaders pour assurer la réussite d'un changement organisationnel?
La plupart des transformations n'échouent pas pendant leur mise en œuvre. C'est après que les difficultés surviennent.
L'enthousiasme suscité par le lancement s'estompe. L'attention se porte ailleurs. Et la valeur promise ne se concrétise jamais pleinement.
Dans cet épisode de Tour complet, Paul Wagner, directeur général du Service numérique canadien, et Shannon Kot, associée chez Deloitte Canada, se penchent sur un défi souvent négligé : faire durer la transformation bien après le départ de l'équipe de projet. Ils expliquent comment les leaders peuvent ancrer le changement dans la culture, établir une responsabilisation claire, favoriser l'innovation et concevoir des organisations capables d'évoluer en continu plutôt que de revenir progressivement à leurs anciennes façons de faire.
Si vous cherchez à tirer le maximum de valeur du changement, cette conversation vous propose des pistes concrètes à ne pas manquer. Pour les leaders qui pilotent le changement, le véritable défi n'est pas d'arriver au lancement, mais d'inscrire la transformation dans la durée. Car le lancement n'est pas la ligne d'arrivée. C'est le point de départ.
Avertissement : Les opinions exprimées sont sincères et reflètent les opinions de l'invité; l'invité est également un client de Deloitte Canada.
Vous pouvez lire la transcription française de cet épisode ici : https://deloi.tt/4kyQdAQ
