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Pourquoi accepter de payer une brique de lait plus cher que les autres ? Parce que son prix ne cache rien. Il explique qui reçoit quoi, pourquoi et avec quelle conséquence.
À Intelligence Marketing Day, à Rennes, PPC échange avec Nicolas Chabanne, fondateur de C’est qui le Patron ?!. Une conversation sur la confiance, la transparence des prix et cette question que les entreprises ne peuvent plus esquiver : qu’est-ce qui donne encore envie de croire une marque ?
L’histoire commence face à Carrefour. Nicolas Chabanne ne se présente pas comme un fournisseur venu réclamer une place en rayon. Il parle au nom des clients. Le rapport de force change immédiatement. Puis vient le prix expliqué. Quelques centimes pour mieux rémunérer les producteurs, supprimer les OGM ou favoriser le pâturage. Le consommateur comprend ce qu’il finance et participe lui-même aux arbitrages.
Enfin, Nicolas Chabanne partage l’image de la murmuration : un mouvement collectif sans chef apparent, rendu possible par l’adhésion de chacun.
Cet épisode montre pourquoi la transparence n’est plus un supplément de communication. Elle touche au produit, au management et à la gouvernance. Car les marques les plus fortes ne seront peut-être pas celles qui parleront le plus. Ce seront celles qui donneront le plus de raisons d’être crues.
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