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A conversa no episódio do podcast "Bancos e Fintechs" entre Marcelo Pessoa e Ricardo Faustino, Diretor de Produtos, Marketing e Analytics da PaGol, abordou tópicos como a trajetória de Ricardo no setor financeiro e sua experiência na PaGol, uma fintech com foco em viajantes, inovando ao transformar transações financeiras em milhas.
Ricardo explicou a proposta da PaGol como uma "FinTravel" — a primeira fintech dedicada ao mercado de viagens. Ele compartilhou como a PaGol transforma as transações financeiras diárias de seus clientes, como saldo em conta, pagamentos com boleto e transações via PIX, em milhas. O diferencial é que cada R$ 1 movimentado equivale a uma milha, um atrativo único que permite aos clientes acumular pontos fora do tradicional ciclo de fatura de cartão de crédito.
Ricardo destacou o desenvolvimento de produtos e as inovações que integram a fidelidade, o mercado financeiro e o setor de viagens. Ao discutir o uso de dados e analytics, ele ressaltou o foco da PaGol em ser uma empresa “LGPD-first”, garantindo segurança e privacidade para os dados dos clientes desde o início. Ele também mencionou o uso de modelos preditivos e ferramentas de Big Data para segmentar clientes e personalizar recomendações.
Outro ponto discutido foi o papel da inteligência artificial na otimização dos processos internos e no desenvolvimento de produtos. Ricardo compartilhou a visão da PaGol sobre o potencial transformador da IA e mencionou o uso de ferramentas como o ChatGPT para apoiar decisões e benchmarks de mercado.
Por fim, Ricardo compartilhou insights sobre tendências, como Open Finance, PIX e o futuro do setor de fidelidade, destacando a importância da agilidade e da inovação contínua para atender às necessidades dos clientes viajantes.
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