INFORMAZIONI SU QUESTO EPISODIO
Neste episódio do BTC Knowledge, exploramos as principais ideias de The Trusted Advisor, de David Maister, Charles Green e Robert Galford. Entenda por que a confiança pode ser um dos ativos mais importantes na relação com clientes e como construí-la para ampliar influência, fortalecer relações de longo prazo e reduzir a pressão por preço.
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