WEBVTT
00:00:11.137 --> 00:00:13.526
Qu'est-ce qu'on entend par la communication non-violente
00:00:00.000 --> 00:00:00.000
?
00:00:13.567 --> 00:00:15.916
Quelles sont les quatre étapes de la CNV
00:00:00.000 --> 00:00:00.000
?
00:00:15.955 --> 00:00:19.088
À quoi ça sert et comment appliquer ces principes dans notre vie
00:00:00.000 --> 00:00:00.000
?
00:00:19.128 --> 00:00:22.782
Je vous en parle dans cet épisode.
00:00:31.297 --> 00:00:35.584
Je suis Boussé, sophrologue, formatrice et philosophe par intermittence.
00:00:35.603 --> 00:00:44.337
J'ai créé cet espace pour partager mes réflexions qui me font évoluer, mes apprentissages qui me font grandir et ma vision du monde qui va vous booster.
00:00:44.457 --> 00:00:57.997
A chaque épisode, préparez-vous à vous sentir vu, entendu, peut-être parplexe, en tout cas tellement inspiré qu'il ne reste qu'une seule chose à faire, passer à l'action.
00:00:58.018 --> 00:00:00.000
C'est parti!
00:01:00.642 --> 00:01:09.609
Bonjour et bienvenue sur le podcast Mou, je suis très ravie de vous accueillir aujourd'hui pour cet épisode très spécial encore une fois sur la communication.
00:01:10.090 --> 00:01:18.016
Vous l'aurez compris la communication a une place très centrale dans ma vie, sur mon podcast actuellement il y a cinq épisodes dont deux qui parlent de la communication donc bon.
00:01:18.096 --> 00:01:25.864
Aujourd'hui j'ai décidé de parler de la CNV parce que j'arrête pas déjà d'en parler avec tout le monde autour de moi en ce moment et je sens que tout le monde en a besoin.
00:01:25.884 --> 00:01:28.346
Quand j'ai découvert ça a été révolutionnaire dans ma vie.
00:01:28.745 --> 00:01:43.522
En tout cas aujourd'hui mon intention c'est de vous donner peut-être une clé, vous transmettre un outil qui peut être utile dans votre communication pour pouvoir vous exprimer plus clairement et encore plus, mieux vous comprendre, mieux vous écouter.
00:01:43.561 --> 00:01:47.725
Effectivement, dans cet épisode, je vais vous expliquer les quatre étapes de la CNV.
00:01:47.766 --> 00:01:51.790
Bon, je dis CNV pour ne pas répéter la communication non-violente à chaque fois.
00:01:51.831 --> 00:02:00.299
Je vais vous expliquer les quatre étapes, mais avant de vous expliquer, vous donner cet outil, j'ai envie de parler aussi de la philosophie de la CNV.
00:02:00.319 --> 00:02:03.802
Qui la créer, pourquoi ça a été créé, à quoi ça sert, etc.
00:02:03.843 --> 00:02:09.930
La CNV a été développée dans les années 1960 par le psychologue américain Marshall Rosenberg.
00:02:09.969 --> 00:02:19.841
Comme beaucoup d'approches dans ce domaine, il est parti de sa propre expérience parce qu'enfant, il est profondément marqué par la violence, le racisme et les conflits qu'il observe autour de lui.
00:02:19.920 --> 00:02:30.271
Il passe beaucoup de temps à observer tout ça et il se pose des questions comme pourquoi certaines personnes parviennent-elles à rester profondément humaines, à exprimer leurs besoins, à communiquer
00:00:00.000 --> 00:00:00.000
?
00:02:30.512 --> 00:02:36.878
même dans les situations les plus difficiles, tandis que d'autres blessent, jugent ou deviennent violentes.
00:02:36.899 --> 00:02:50.052
Plus concrètement, après des études en psychologie, son travail de médiation dans des écoles et auprès des militants des droits civiques le conduit à créer un processus simple et concret pour favoriser le dialogue, l'écoute et la coopération.
00:02:50.112 --> 00:02:52.855
La coopération, c'est vraiment un mot-clé pour lui.
00:02:52.876 --> 00:02:56.419
Et c'est ainsi qu'est née la communication non-violente.
00:02:56.460 --> 00:04:08.116
Comme toute innovation, il a vu un problème et il a trouvé une solution à sa manière et il a proposé au grand public et c'est un outil magique pour moi j'ai envie d'approfondir la notion de coopération pour que ce soit clair on va dire qu'on a tous un soif de relation où on peut être entendu respecté et on a besoin de donner du sens à notre vie aussi avec les gens qu'on aime on a envie de contribuer aussi à leur bonheur dans chaque relation si vous aimez une personne vous essayez de faire des choses qui pourraient nourrir son bonheur personnel c'est de ça qu'on parle quand on dit la coopération c'est de contribuer de coopérer de faire avec l'autre pour participer à son bonheur personnel sauf que très souvent quand on est touché blessé on perd cette capacité de coopération et d'ouverture à l'autre je pourrais dire que c'est à ce moment là que la cnv de rentrer en jeu pour donner des outils pour pouvoir y rester pour rester dans la coopération pour structurer presque je dirais la communication en raison En résumé, la CNV donne la possibilité d'accueillir et de dire ce qui se passe en moi tout en prenant soin de la relation que j'ai avec l'autre.
00:04:08.417 --> 00:04:12.741
Il y a une citation de Rosenberg qui est très connue et qui est plutôt provocatrice.
00:04:12.800 --> 00:04:17.586
Il nous dit« Nous avons le choix entre être heureux et avoir raison».
00:04:17.605 --> 00:04:20.709
Qu'est-ce que vous voulez choisir dans votre communication
00:00:00.000 --> 00:00:00.000
?
00:04:20.750 --> 00:04:27.276
C'est l'idée de coopérer et de contribuer au bonheur de l'autre qui contribue aussi à mon bonheur à moi dans la relation.
00:04:27.297 --> 00:04:32.742
Je ne vais pas vraiment rentrer dans les détails mais il y a des métaphores qui représente justement cette communication.
00:04:32.802 --> 00:04:35.846
Marshall, il nous parle de la girafe et du chacal.
00:04:35.886 --> 00:04:42.392
La girafe qui représente le langage du cœur, c'est un langage qui observe, qui écoute, qui a de l'empathie.
00:04:42.413 --> 00:04:53.365
De l'autre côté, il y a le chacal qui est un mode de pensée habituel, qui évalue, qui juge, qui critique, qui veut justement avoir raison et dominer en quelque sorte, avoir du pouvoir.
00:04:53.404 --> 00:05:11.869
Justement, quand on ne pratique pas la CNV, on peut être dans une optique de qui a raison, qui a relation et quand on pratique la cnv justement on pose la question plutôt de comment nous rendre la vie plus belle Donc ça, ça part encore une fois d'une idée de coopération.
00:05:11.908 --> 00:05:17.254
Je pense que là, vous avez déjà une idée plutôt claire de ce que c'est la CNV et sa philosophie.
00:05:17.574 --> 00:05:21.838
Maintenant, vous allez me poser la question, mais comment appliquer ces principes dans la vie
00:00:00.000 --> 00:00:00.000
?
00:05:21.877 --> 00:05:23.199
Comment trouver sa girafe
00:00:00.000 --> 00:00:00.000
?
00:05:23.259 --> 00:05:25.160
Comment faire taire son chacal
00:00:00.000 --> 00:00:00.000
?
00:05:25.199 --> 00:05:28.523
Marshall Rosenberg nous propose quatre étapes pour y arriver.
00:05:28.843 --> 00:05:30.884
Première étape, c'est l'observation.
00:05:30.985 --> 00:05:33.487
Ça paraît simple, mais attention à votre chacal.
00:05:33.507 --> 00:05:36.831
C'est une observation sans jugement, sans interprétation.
00:05:36.891 --> 00:05:44.670
Dans cette étape, l'idée de trouver des mots justes, des mots neutres et objectifs qui ne touchent pas à un jugement.
00:05:44.961 --> 00:05:49.245
Est-ce que vous entendez la même chose quand je vous dis« mais c'est quoi ce bordel sur la table
00:00:00.000 --> 00:00:00.000
?
00:05:49.286 --> 00:05:52.288
» et quand je vous dis« il y a beaucoup d'objets sur la table».
00:05:52.307 --> 00:05:55.591
Bon, je n'ai pas pu m'empêcher d'avoir une intonation, mais vous m'avez compris.
00:05:55.651 --> 00:06:03.298
Imaginons par exemple une situation professionnelle où vous allez monter un projet avec votre collègue et il vous présente son projet, il explique son idée.
00:06:03.338 --> 00:06:13.607
Je vous assure que la personne ne va pas entendre la même chose si vous lui dites« ton idée est nulle» ou si vous lui dites les avantages et les inconvénients de son idée pour l'entreprise.
00:06:13.646 --> 00:06:14.927
Je préfère ajouter un petit détail.
00:06:14.927 --> 00:06:26.821
dans cette étape d'observation, c'est que quand vous observez quelque chose, essayez d'observer ce qu'il y a dans le conflit actuel, ce qu'il y a dans la situation actuelle.
00:06:26.841 --> 00:06:32.427
Si c'est une situation conflictuelle, évidemment, on peut appliquer la communication non-violente dans des situations agréables aussi.
00:06:32.466 --> 00:06:44.459
Mais dans le cas où c'est une situation conflictuelle, n'essayez pas de compiler les événements de cinq dernières années et essayez de vous concentrer sur ce qui se passe actuellement.
00:06:44.480 --> 00:06:52.507
Parce que quand vous ajoutez le passé, vous ajoutez potentiellement votre interprétation parce que c'est selon votre souvenir que ça s'est passé comme ça.
00:06:52.567 --> 00:06:58.293
Une fois constaté l'observation, on peut aller dans l'étape suivante qui est l'étape de sentiment.
00:06:58.314 --> 00:07:03.259
Dans cette étape, l'idée c'est de se dire, ok, quand je fais cette observation, comment je me sens
00:00:00.000 --> 00:00:00.000
?
00:07:03.300 --> 00:07:07.865
Je reviens à mon exemple de bordel sur la table parce que je suis un peu maniaque donc ça m'arrive souvent.
00:07:07.884 --> 00:07:11.228
Quand je vois qu'il y a beaucoup de choses sur la table, comment je me sens
00:00:00.000 --> 00:00:00.000
?
00:07:11.267 --> 00:07:14.471
Est-ce que je me sens en colère, triste, découragée
00:00:00.000 --> 00:00:00.000
?
00:07:14.512 --> 00:07:20.697
Je vous a vite à vraiment faire attention à ne pas impliquer la deuxième personne dans vos sentiments.
00:07:20.718 --> 00:07:26.124
Quand vous exprimez ce qui se passe chez vous, c'est uniquement chez vous, vos sentiments.
00:07:26.163 --> 00:07:37.596
Ce que j'entends par là, c'est que quand vous dites par exemple je me sens ignorée ou je me sens manipulée, je me sens rejetée, la deuxième personne est impliquée.
00:07:37.636 --> 00:07:50.670
Ce n'est pas pareil que de dire je me sens soulagée parce que quand vous utilisez des tournures comme je me sens ignorée, l'autre personne va se sentir visée et ça a quand même une intention de culpabilité.
00:07:50.709 --> 00:07:58.819
Sans vouloir peut-être ou sans le savoir, vous essayez de provoquer de la culpabilité chez l'autre pour peut-être qu'il change ou qu'elle change les choses.
00:07:58.879 --> 00:08:04.625
Attention à ne pas impliquer, à ne pas englober la deuxième personne dans vos sentiments.
00:08:04.925 --> 00:08:09.230
Ensuite on arrive à la troisième étape qui est l'étape du besoin.
00:08:09.290 --> 00:08:17.699
Une fois observé la situation et détecté le sentiment que ça vous provoque, il est temps de détecter le besoin qui se cache derrière ce sentiment.
00:08:18.079 --> 00:08:22.985
Je vous dis tout de suite que, encore une fois, le besoin n'implique pas l'autre personne.
00:08:23.324 --> 00:08:28.771
Il faut partir de votre sentiment et chercher le besoin qui se cache derrière ce sentiment.
00:08:28.810 --> 00:08:38.380
Par exemple, quand on ressent de la joie, on peut avoir un besoin de partage, de connexion, de célébration, de plaisir, de jeu, de contribution.
00:08:38.441 --> 00:08:43.966
Ou bien quand on est triste, on peut avoir besoin de connexion, d'amour, du soutien ou de compréhension.
00:08:44.006 --> 00:08:49.772
Quand on a peur on a peut-être besoin de sécurité, de protection, de stabilité, de prévisibilité.
00:08:49.812 --> 00:08:53.556
Là tout de suite je ne peux pas vous faire toute la liste parce qu'elle est très très longue.
00:08:53.615 --> 00:09:02.844
Et je trouve en même temps qu'il y a une beauté à trouver, ce qui se cache derrière vos émotions personnelles, parce que tout le monde n'expérimente pas les émotions de la même manière.
00:09:02.903 --> 00:09:09.990
En tout cas si ça vous intéresse, je vais vous faire un épisode spécifique sur les émotions et les besoins qui se cachent derrière, vous pouvez écouter ça plus tard.
00:09:10.029 --> 00:09:14.653
Pour cette étape de besoin, j'ai surtout envie de parler de deux choses spécifiques.
00:09:14.658 --> 00:09:18.600
il faut premièrement comprendre qu'un besoin n'est pas une stratégie.
00:09:18.640 --> 00:09:20.102
Ce n'est pas du tout la même chose.
00:09:20.123 --> 00:09:24.667
Par exemple, si je vous dis que je suis triste et j'ai besoin que Paul m'appelle.
00:09:24.706 --> 00:09:27.649
En vérité, mon besoin, c'est un besoin de connexion.
00:09:27.688 --> 00:09:32.833
Quand je dis j'ai besoin que Paul m'appelle, c'est une stratégie de nourrir ce besoin.
00:09:32.854 --> 00:09:41.341
Ce besoin de connexion pourrait aussi être nourri par une conversation avec une amie ou à un moment avec mon partenaire ou une activité collective.
00:09:41.380 --> 00:10:25.548
Pour vous donner un autre exemple, je pourrais dire je me sens stressée j'ai besoin de me détendre donc là mon besoin c'est de me détendre et selon les envies selon les personnes selon les préférences on pourrait arriver à nourrir ce besoin par exemple pour moi par la méditation par une balade dans la nature pour d'autres personnes ça sera se renfermer dans sa chambre et écouter sa musique donc à ne pas confondre mon besoin c'est la détente ma stratégie c'est la méditation la deuxième chose que je voulais dire par rapport au besoin c'est que Rosenberg, il va plus loin et il identifie des besoins universels, qui sont à la base même de chaque besoin, on peut dire que chaque sous-besoin qu'on a.
00:10:25.587 --> 00:10:37.581
Dans les besoins universels, il cite par exemple l'autonomie, le fait d'avoir le choix, la liberté, l'indépendance, ou il cite le besoin de connexion, d'amour, d'appartenance.
00:10:37.640 --> 00:10:43.086
Il cite aussi l'intégrité, la sécurité, le bien-être physique, le jeu, le plaisir.
00:10:43.105 --> 00:10:48.331
Donc il y a toute une liste que je peux mettre si vous voulez dans les commentaires ou vous pouvez trouver sur internet.
00:10:48.392 --> 00:10:55.879
C'est hyper intéressant de regarder ces besoins parce que ça va plus loin, c'est plus profond que j'ai besoin de me détendre.
00:10:55.940 --> 00:11:00.524
Et enfin, on va arriver à la quatrième étape où on va formuler une demande.
00:11:00.585 --> 00:11:04.149
Est-ce que ce serait ok pour toi de ranger la table avant de partir
00:00:00.000 --> 00:00:00.000
?
00:11:04.188 --> 00:11:07.111
Est-ce que tu voudrais faire une balade avec moi
00:00:00.000 --> 00:00:00.000
?
00:11:07.152 --> 00:11:15.160
Ou tout simplement, si on a besoin de connexion par exemple, on pourrait appeler un ami, une amie et lui dire est-ce que tu as du temps pour discuter un peu.
00:11:15.201 --> 00:11:23.369
Donc on va dire que la demande qu'on va formuler ça sera notre stratégie, notre solution pour nourrir justement ce besoin.
00:11:23.409 --> 00:11:29.855
Là je viens de remarquer que je n'ai pas précisé quelque chose de très très important, la CNV peut se pratiquer en solo.
00:11:29.875 --> 00:11:45.572
Tout simplement la notion de l'auto-empathie est très fort dans la CNV c'est de s'écouter en premier soi pour accueillir ses besoins, accueillir ses sentiments en soi et peut-être trouver des stratégies pour nourrir ses besoins.
00:11:45.613 --> 00:12:23.754
Donc en soi la CNV, cette stratégie cet outil peut se pratiquer seule parce qu'on n'a pas besoin des autres en soi pour répondre à nos besoins bon parfois comme le besoin de connexion effectivement on a besoin des autres pour les nourrir mais pas tous les besoins demandent la présence d'une autre personne si une autre personne est impliquée on peut dire que d'abord c'est l'auto-empathie et l'écoute de soi pour savoir déjà ce qui se passe chez moi qu'est-ce qui est activé chez moi et ensuite c'est la communication et après on peut aussi appliquer de l'empathie pour l'autre pour écouter aussi de son côté ses besoins.
00:12:23.793 --> 00:12:30.321
Mais encore une fois on peut rester à l'étape de l'auto-empathie pour s'écouter soi et nourrir ses besoins.
00:12:30.620 --> 00:13:14.385
Donc pour résumer ces quatre étapes on a la situation qui active quelque chose de précieux en moi qui me touche, ensuite je nomme un sentiment, ensuite je détecte le besoin qui se cache derrière et avec demande j'applique je mets en place une stratégie par exemple mon partenaire annule notre soirée au dernier moment peut-être que je peux ressentir de la tristesse ou de la déception derrière ça je peux découvrir un besoin de connexion de considération de fiabilité et ma stratégie pourrait être passer du temps ensemble ce week-end au lieu d'accuser donc d'écouter plus la girafe que le chacal Encore une fois, le besoin n'est donc pas« j'ai besoin que tu arrêtes d'annuler».
00:13:14.405 --> 00:13:16.331
Ça, c'est une demande ou une stratégie.
00:13:16.370 --> 00:13:18.235
Le besoin est plus profond.
00:13:18.275 --> 00:13:20.881
J'ai besoin de fiabilité et de connexion.
00:13:20.922 --> 00:13:23.828
Pour moi, c'est vraiment la clé de la CNV.
00:13:23.869 --> 00:13:27.518
Mon besoin n'est pas égal à ce que l'autre doit faire.
00:13:27.745 --> 00:13:30.048
En conclusion, vous avez les quatre étapes.
00:13:30.067 --> 00:13:35.192
Je tiens à souligner encore une fois qu'on peut pratiquer la CNV avec nous-mêmes.
00:13:35.211 --> 00:13:37.073
On n'a pas besoin de quelqu'un d'autre.
00:13:37.153 --> 00:13:49.705
Et on peut aussi sortir de ce langage protocolaire parce qu'il y a quand même une idée de j'observe telle chose, je me sens comme ça, j'ai besoin de telle chose, je te demande ça.
00:13:49.725 --> 00:14:05.941
Dans notre vie quotidienne, on peut sortir de ce langage protocolaire et on peut s'exprimer plus librement en impliquant justement en intégrant ces idées de mon sentiment, mon besoin, ma demande, ma stratégie à l'intérieur de notre discours.
00:14:05.980 --> 00:14:15.991
Je précise par rapport à ce point de langage protocolaire avec les quatre étapes, parce que ça peut être vraiment lourd pour vos proches si vous essayez d'appliquer ça au quotidien.
00:14:16.272 --> 00:14:17.692
Oui, oui, je parle d'expérience.
00:14:17.712 --> 00:14:23.980
J'essaye de dire que n'oubliez pas pour autant que vos proches ne sont pas votre terrain d'apprentissage.
00:14:24.019 --> 00:14:27.082
Vous pouvez vous y exercer, mais voilà, il faut doser.
00:14:27.102 --> 00:14:57.991
Il ne faut pas non plus changer votre communication d'un coup radicalement il faut pas ça peut être choquant de se réveiller un mardi matin et de dire à votre partenaire j'ai besoin de connexion il faut que tu fasses ça il va rien comprendre ou elle va rien comprendre donc on y va tranquillement j'espère que vous avez bien compris que j'ai choisi mardi parce que je sors mes épisodes les mardis il faut pas oublier bon on peut revenir à nos moutons on y va progressivement et surtout encore une fois on commence par soi Pourquoi
00:00:00.000 --> 00:00:00.000
?
00:14:58.114 --> 00:15:09.283
par l'écoute de mes sentiments, par l'écoute de mes besoins et par une compréhension, une meilleure compréhension de mes stratégies qui nourrissent mes besoins.
00:15:09.344 --> 00:15:17.630
Et justement, étape par étape, cette compréhension, cette clarté va impacter vos relations et comment vous communiquez au sein de vos relations.
00:15:18.091 --> 00:15:20.092
C'est tout pour moi cette semaine.
00:15:20.133 --> 00:15:21.274
Je suis très fière de moi.
00:15:21.293 --> 00:15:24.996
Je pense que j'ai transmis tout ce que je voulais dire sur la communication non-violente.
00:15:25.057 --> 00:15:58.046
Après, on peut en parler pendant des heures, mais je pense que pour cet épisode, j'ai donné les clés que je voulais transmettre et j'ai hâte d'avoir vos retours sur cet épisode parce que la CNV comme je disais ça a changé ma vie et ça a transformé mes relations et j'ai envie de savoir ce que ça vous fait dans votre vie aussi vraiment essayez, testez explorez, surtout avec vous même et avec les personnes de confiance je suis très curieuse de savoir aussi la partie qui vous a marqué dans cet épisode, n'hésitez pas à me partager dans les commentaires, on se donne rendez-vous pour la semaine prochaine, mardi prochain et prenez soin de vous, bye bye
00:00:11.137 --> 00:00:13.526
Qu'est-ce qu'on entend par la communication non-violente
00:00:00.000 --> 00:00:00.000
?
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Quelles sont les quatre étapes de la CNV
00:00:00.000 --> 00:00:00.000
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À quoi ça sert et comment appliquer ces principes dans notre vie
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00:00:19.128 --> 00:00:22.782
Je vous en parle dans cet épisode.
00:00:31.297 --> 00:00:35.584
Je suis Boussé, sophrologue, formatrice et philosophe par intermittence.
00:00:35.603 --> 00:00:44.337
J'ai créé cet espace pour partager mes réflexions qui me font évoluer, mes apprentissages qui me font grandir et ma vision du monde qui va vous booster.
00:00:44.457 --> 00:00:57.997
A chaque épisode, préparez-vous à vous sentir vu, entendu, peut-être parplexe, en tout cas tellement inspiré qu'il ne reste qu'une seule chose à faire, passer à l'action.
00:00:58.018 --> 00:00:00.000
C'est parti!
00:01:00.642 --> 00:01:09.609
Bonjour et bienvenue sur le podcast Mou, je suis très ravie de vous accueillir aujourd'hui pour cet épisode très spécial encore une fois sur la communication.
00:01:10.090 --> 00:01:18.016
Vous l'aurez compris la communication a une place très centrale dans ma vie, sur mon podcast actuellement il y a cinq épisodes dont deux qui parlent de la communication donc bon.
00:01:18.096 --> 00:01:25.864
Aujourd'hui j'ai décidé de parler de la CNV parce que j'arrête pas déjà d'en parler avec tout le monde autour de moi en ce moment et je sens que tout le monde en a besoin.
00:01:25.884 --> 00:01:28.346
Quand j'ai découvert ça a été révolutionnaire dans ma vie.
00:01:28.745 --> 00:01:43.522
En tout cas aujourd'hui mon intention c'est de vous donner peut-être une clé, vous transmettre un outil qui peut être utile dans votre communication pour pouvoir vous exprimer plus clairement et encore plus, mieux vous comprendre, mieux vous écouter.
00:01:43.561 --> 00:01:47.725
Effectivement, dans cet épisode, je vais vous expliquer les quatre étapes de la CNV.
00:01:47.766 --> 00:01:51.790
Bon, je dis CNV pour ne pas répéter la communication non-violente à chaque fois.
00:01:51.831 --> 00:02:00.299
Je vais vous expliquer les quatre étapes, mais avant de vous expliquer, vous donner cet outil, j'ai envie de parler aussi de la philosophie de la CNV.
00:02:00.319 --> 00:02:03.802
Qui la créer, pourquoi ça a été créé, à quoi ça sert, etc.
00:02:03.843 --> 00:02:09.930
La CNV a été développée dans les années 1960 par le psychologue américain Marshall Rosenberg.
00:02:09.969 --> 00:02:19.841
Comme beaucoup d'approches dans ce domaine, il est parti de sa propre expérience parce qu'enfant, il est profondément marqué par la violence, le racisme et les conflits qu'il observe autour de lui.
00:02:19.920 --> 00:02:30.271
Il passe beaucoup de temps à observer tout ça et il se pose des questions comme pourquoi certaines personnes parviennent-elles à rester profondément humaines, à exprimer leurs besoins, à communiquer
00:00:00.000 --> 00:00:00.000
?
00:02:30.512 --> 00:02:36.878
même dans les situations les plus difficiles, tandis que d'autres blessent, jugent ou deviennent violentes.
00:02:36.899 --> 00:02:50.052
Plus concrètement, après des études en psychologie, son travail de médiation dans des écoles et auprès des militants des droits civiques le conduit à créer un processus simple et concret pour favoriser le dialogue, l'écoute et la coopération.
00:02:50.112 --> 00:02:52.855
La coopération, c'est vraiment un mot-clé pour lui.
00:02:52.876 --> 00:02:56.419
Et c'est ainsi qu'est née la communication non-violente.
00:02:56.460 --> 00:04:08.116
Comme toute innovation, il a vu un problème et il a trouvé une solution à sa manière et il a proposé au grand public et c'est un outil magique pour moi j'ai envie d'approfondir la notion de coopération pour que ce soit clair on va dire qu'on a tous un soif de relation où on peut être entendu respecté et on a besoin de donner du sens à notre vie aussi avec les gens qu'on aime on a envie de contribuer aussi à leur bonheur dans chaque relation si vous aimez une personne vous essayez de faire des choses qui pourraient nourrir son bonheur personnel c'est de ça qu'on parle quand on dit la coopération c'est de contribuer de coopérer de faire avec l'autre pour participer à son bonheur personnel sauf que très souvent quand on est touché blessé on perd cette capacité de coopération et d'ouverture à l'autre je pourrais dire que c'est à ce moment là que la cnv de rentrer en jeu pour donner des outils pour pouvoir y rester pour rester dans la coopération pour structurer presque je dirais la communication en raison En résumé, la CNV donne la possibilité d'accueillir et de dire ce qui se passe en moi tout en prenant soin de la relation que j'ai avec l'autre.
00:04:08.417 --> 00:04:12.741
Il y a une citation de Rosenberg qui est très connue et qui est plutôt provocatrice.
00:04:12.800 --> 00:04:17.586
Il nous dit« Nous avons le choix entre être heureux et avoir raison».
00:04:17.605 --> 00:04:20.709
Qu'est-ce que vous voulez choisir dans votre communication
00:00:00.000 --> 00:00:00.000
?
00:04:20.750 --> 00:04:27.276
C'est l'idée de coopérer et de contribuer au bonheur de l'autre qui contribue aussi à mon bonheur à moi dans la relation.
00:04:27.297 --> 00:04:32.742
Je ne vais pas vraiment rentrer dans les détails mais il y a des métaphores qui représente justement cette communication.
00:04:32.802 --> 00:04:35.846
Marshall, il nous parle de la girafe et du chacal.
00:04:35.886 --> 00:04:42.392
La girafe qui représente le langage du cœur, c'est un langage qui observe, qui écoute, qui a de l'empathie.
00:04:42.413 --> 00:04:53.365
De l'autre côté, il y a le chacal qui est un mode de pensée habituel, qui évalue, qui juge, qui critique, qui veut justement avoir raison et dominer en quelque sorte, avoir du pouvoir.
00:04:53.404 --> 00:05:11.869
Justement, quand on ne pratique pas la CNV, on peut être dans une optique de qui a raison, qui a relation et quand on pratique la cnv justement on pose la question plutôt de comment nous rendre la vie plus belle Donc ça, ça part encore une fois d'une idée de coopération.
00:05:11.908 --> 00:05:17.254
Je pense que là, vous avez déjà une idée plutôt claire de ce que c'est la CNV et sa philosophie.
00:05:17.574 --> 00:05:21.838
Maintenant, vous allez me poser la question, mais comment appliquer ces principes dans la vie
00:00:00.000 --> 00:00:00.000
?
00:05:21.877 --> 00:05:23.199
Comment trouver sa girafe
00:00:00.000 --> 00:00:00.000
?
00:05:23.259 --> 00:05:25.160
Comment faire taire son chacal
00:00:00.000 --> 00:00:00.000
?
00:05:25.199 --> 00:05:28.523
Marshall Rosenberg nous propose quatre étapes pour y arriver.
00:05:28.843 --> 00:05:30.884
Première étape, c'est l'observation.
00:05:30.985 --> 00:05:33.487
Ça paraît simple, mais attention à votre chacal.
00:05:33.507 --> 00:05:36.831
C'est une observation sans jugement, sans interprétation.
00:05:36.891 --> 00:05:44.670
Dans cette étape, l'idée de trouver des mots justes, des mots neutres et objectifs qui ne touchent pas à un jugement.
00:05:44.961 --> 00:05:49.245
Est-ce que vous entendez la même chose quand je vous dis« mais c'est quoi ce bordel sur la table
00:00:00.000 --> 00:00:00.000
?
00:05:49.286 --> 00:05:52.288
» et quand je vous dis« il y a beaucoup d'objets sur la table».
00:05:52.307 --> 00:05:55.591
Bon, je n'ai pas pu m'empêcher d'avoir une intonation, mais vous m'avez compris.
00:05:55.651 --> 00:06:03.298
Imaginons par exemple une situation professionnelle où vous allez monter un projet avec votre collègue et il vous présente son projet, il explique son idée.
00:06:03.338 --> 00:06:13.607
Je vous assure que la personne ne va pas entendre la même chose si vous lui dites« ton idée est nulle» ou si vous lui dites les avantages et les inconvénients de son idée pour l'entreprise.
00:06:13.646 --> 00:06:14.927
Je préfère ajouter un petit détail.
00:06:14.927 --> 00:06:26.821
dans cette étape d'observation, c'est que quand vous observez quelque chose, essayez d'observer ce qu'il y a dans le conflit actuel, ce qu'il y a dans la situation actuelle.
00:06:26.841 --> 00:06:32.427
Si c'est une situation conflictuelle, évidemment, on peut appliquer la communication non-violente dans des situations agréables aussi.
00:06:32.466 --> 00:06:44.459
Mais dans le cas où c'est une situation conflictuelle, n'essayez pas de compiler les événements de cinq dernières années et essayez de vous concentrer sur ce qui se passe actuellement.
00:06:44.480 --> 00:06:52.507
Parce que quand vous ajoutez le passé, vous ajoutez potentiellement votre interprétation parce que c'est selon votre souvenir que ça s'est passé comme ça.
00:06:52.567 --> 00:06:58.293
Une fois constaté l'observation, on peut aller dans l'étape suivante qui est l'étape de sentiment.
00:06:58.314 --> 00:07:03.259
Dans cette étape, l'idée c'est de se dire, ok, quand je fais cette observation, comment je me sens
00:00:00.000 --> 00:00:00.000
?
00:07:03.300 --> 00:07:07.865
Je reviens à mon exemple de bordel sur la table parce que je suis un peu maniaque donc ça m'arrive souvent.
00:07:07.884 --> 00:07:11.228
Quand je vois qu'il y a beaucoup de choses sur la table, comment je me sens
00:00:00.000 --> 00:00:00.000
?
00:07:11.267 --> 00:07:14.471
Est-ce que je me sens en colère, triste, découragée
00:00:00.000 --> 00:00:00.000
?
00:07:14.512 --> 00:07:20.697
Je vous a vite à vraiment faire attention à ne pas impliquer la deuxième personne dans vos sentiments.
00:07:20.718 --> 00:07:26.124
Quand vous exprimez ce qui se passe chez vous, c'est uniquement chez vous, vos sentiments.
00:07:26.163 --> 00:07:37.596
Ce que j'entends par là, c'est que quand vous dites par exemple je me sens ignorée ou je me sens manipulée, je me sens rejetée, la deuxième personne est impliquée.
00:07:37.636 --> 00:07:50.670
Ce n'est pas pareil que de dire je me sens soulagée parce que quand vous utilisez des tournures comme je me sens ignorée, l'autre personne va se sentir visée et ça a quand même une intention de culpabilité.
00:07:50.709 --> 00:07:58.819
Sans vouloir peut-être ou sans le savoir, vous essayez de provoquer de la culpabilité chez l'autre pour peut-être qu'il change ou qu'elle change les choses.
00:07:58.879 --> 00:08:04.625
Attention à ne pas impliquer, à ne pas englober la deuxième personne dans vos sentiments.
00:08:04.925 --> 00:08:09.230
Ensuite on arrive à la troisième étape qui est l'étape du besoin.
00:08:09.290 --> 00:08:17.699
Une fois observé la situation et détecté le sentiment que ça vous provoque, il est temps de détecter le besoin qui se cache derrière ce sentiment.
00:08:18.079 --> 00:08:22.985
Je vous dis tout de suite que, encore une fois, le besoin n'implique pas l'autre personne.
00:08:23.324 --> 00:08:28.771
Il faut partir de votre sentiment et chercher le besoin qui se cache derrière ce sentiment.
00:08:28.810 --> 00:08:38.380
Par exemple, quand on ressent de la joie, on peut avoir un besoin de partage, de connexion, de célébration, de plaisir, de jeu, de contribution.
00:08:38.441 --> 00:08:43.966
Ou bien quand on est triste, on peut avoir besoin de connexion, d'amour, du soutien ou de compréhension.
00:08:44.006 --> 00:08:49.772
Quand on a peur on a peut-être besoin de sécurité, de protection, de stabilité, de prévisibilité.
00:08:49.812 --> 00:08:53.556
Là tout de suite je ne peux pas vous faire toute la liste parce qu'elle est très très longue.
00:08:53.615 --> 00:09:02.844
Et je trouve en même temps qu'il y a une beauté à trouver, ce qui se cache derrière vos émotions personnelles, parce que tout le monde n'expérimente pas les émotions de la même manière.
00:09:02.903 --> 00:09:09.990
En tout cas si ça vous intéresse, je vais vous faire un épisode spécifique sur les émotions et les besoins qui se cachent derrière, vous pouvez écouter ça plus tard.
00:09:10.029 --> 00:09:14.653
Pour cette étape de besoin, j'ai surtout envie de parler de deux choses spécifiques.
00:09:14.658 --> 00:09:18.600
il faut premièrement comprendre qu'un besoin n'est pas une stratégie.
00:09:18.640 --> 00:09:20.102
Ce n'est pas du tout la même chose.
00:09:20.123 --> 00:09:24.667
Par exemple, si je vous dis que je suis triste et j'ai besoin que Paul m'appelle.
00:09:24.706 --> 00:09:27.649
En vérité, mon besoin, c'est un besoin de connexion.
00:09:27.688 --> 00:09:32.833
Quand je dis j'ai besoin que Paul m'appelle, c'est une stratégie de nourrir ce besoin.
00:09:32.854 --> 00:09:41.341
Ce besoin de connexion pourrait aussi être nourri par une conversation avec une amie ou à un moment avec mon partenaire ou une activité collective.
00:09:41.380 --> 00:10:25.548
Pour vous donner un autre exemple, je pourrais dire je me sens stressée j'ai besoin de me détendre donc là mon besoin c'est de me détendre et selon les envies selon les personnes selon les préférences on pourrait arriver à nourrir ce besoin par exemple pour moi par la méditation par une balade dans la nature pour d'autres personnes ça sera se renfermer dans sa chambre et écouter sa musique donc à ne pas confondre mon besoin c'est la détente ma stratégie c'est la méditation la deuxième chose que je voulais dire par rapport au besoin c'est que Rosenberg, il va plus loin et il identifie des besoins universels, qui sont à la base même de chaque besoin, on peut dire que chaque sous-besoin qu'on a.
00:10:25.587 --> 00:10:37.581
Dans les besoins universels, il cite par exemple l'autonomie, le fait d'avoir le choix, la liberté, l'indépendance, ou il cite le besoin de connexion, d'amour, d'appartenance.
00:10:37.640 --> 00:10:43.086
Il cite aussi l'intégrité, la sécurité, le bien-être physique, le jeu, le plaisir.
00:10:43.105 --> 00:10:48.331
Donc il y a toute une liste que je peux mettre si vous voulez dans les commentaires ou vous pouvez trouver sur internet.
00:10:48.392 --> 00:10:55.879
C'est hyper intéressant de regarder ces besoins parce que ça va plus loin, c'est plus profond que j'ai besoin de me détendre.
00:10:55.940 --> 00:11:00.524
Et enfin, on va arriver à la quatrième étape où on va formuler une demande.
00:11:00.585 --> 00:11:04.149
Est-ce que ce serait ok pour toi de ranger la table avant de partir
00:00:00.000 --> 00:00:00.000
?
00:11:04.188 --> 00:11:07.111
Est-ce que tu voudrais faire une balade avec moi
00:00:00.000 --> 00:00:00.000
?
00:11:07.152 --> 00:11:15.160
Ou tout simplement, si on a besoin de connexion par exemple, on pourrait appeler un ami, une amie et lui dire est-ce que tu as du temps pour discuter un peu.
00:11:15.201 --> 00:11:23.369
Donc on va dire que la demande qu'on va formuler ça sera notre stratégie, notre solution pour nourrir justement ce besoin.
00:11:23.409 --> 00:11:29.855
Là je viens de remarquer que je n'ai pas précisé quelque chose de très très important, la CNV peut se pratiquer en solo.
00:11:29.875 --> 00:11:45.572
Tout simplement la notion de l'auto-empathie est très fort dans la CNV c'est de s'écouter en premier soi pour accueillir ses besoins, accueillir ses sentiments en soi et peut-être trouver des stratégies pour nourrir ses besoins.
00:11:45.613 --> 00:12:23.754
Donc en soi la CNV, cette stratégie cet outil peut se pratiquer seule parce qu'on n'a pas besoin des autres en soi pour répondre à nos besoins bon parfois comme le besoin de connexion effectivement on a besoin des autres pour les nourrir mais pas tous les besoins demandent la présence d'une autre personne si une autre personne est impliquée on peut dire que d'abord c'est l'auto-empathie et l'écoute de soi pour savoir déjà ce qui se passe chez moi qu'est-ce qui est activé chez moi et ensuite c'est la communication et après on peut aussi appliquer de l'empathie pour l'autre pour écouter aussi de son côté ses besoins.
00:12:23.793 --> 00:12:30.321
Mais encore une fois on peut rester à l'étape de l'auto-empathie pour s'écouter soi et nourrir ses besoins.
00:12:30.620 --> 00:13:14.385
Donc pour résumer ces quatre étapes on a la situation qui active quelque chose de précieux en moi qui me touche, ensuite je nomme un sentiment, ensuite je détecte le besoin qui se cache derrière et avec demande j'applique je mets en place une stratégie par exemple mon partenaire annule notre soirée au dernier moment peut-être que je peux ressentir de la tristesse ou de la déception derrière ça je peux découvrir un besoin de connexion de considération de fiabilité et ma stratégie pourrait être passer du temps ensemble ce week-end au lieu d'accuser donc d'écouter plus la girafe que le chacal Encore une fois, le besoin n'est donc pas« j'ai besoin que tu arrêtes d'annuler».
00:13:14.405 --> 00:13:16.331
Ça, c'est une demande ou une stratégie.
00:13:16.370 --> 00:13:18.235
Le besoin est plus profond.
00:13:18.275 --> 00:13:20.881
J'ai besoin de fiabilité et de connexion.
00:13:20.922 --> 00:13:23.828
Pour moi, c'est vraiment la clé de la CNV.
00:13:23.869 --> 00:13:27.518
Mon besoin n'est pas égal à ce que l'autre doit faire.
00:13:27.745 --> 00:13:30.048
En conclusion, vous avez les quatre étapes.
00:13:30.067 --> 00:13:35.192
Je tiens à souligner encore une fois qu'on peut pratiquer la CNV avec nous-mêmes.
00:13:35.211 --> 00:13:37.073
On n'a pas besoin de quelqu'un d'autre.
00:13:37.153 --> 00:13:49.705
Et on peut aussi sortir de ce langage protocolaire parce qu'il y a quand même une idée de j'observe telle chose, je me sens comme ça, j'ai besoin de telle chose, je te demande ça.
00:13:49.725 --> 00:14:05.941
Dans notre vie quotidienne, on peut sortir de ce langage protocolaire et on peut s'exprimer plus librement en impliquant justement en intégrant ces idées de mon sentiment, mon besoin, ma demande, ma stratégie à l'intérieur de notre discours.
00:14:05.980 --> 00:14:15.991
Je précise par rapport à ce point de langage protocolaire avec les quatre étapes, parce que ça peut être vraiment lourd pour vos proches si vous essayez d'appliquer ça au quotidien.
00:14:16.272 --> 00:14:17.692
Oui, oui, je parle d'expérience.
00:14:17.712 --> 00:14:23.980
J'essaye de dire que n'oubliez pas pour autant que vos proches ne sont pas votre terrain d'apprentissage.
00:14:24.019 --> 00:14:27.082
Vous pouvez vous y exercer, mais voilà, il faut doser.
00:14:27.102 --> 00:14:57.991
Il ne faut pas non plus changer votre communication d'un coup radicalement il faut pas ça peut être choquant de se réveiller un mardi matin et de dire à votre partenaire j'ai besoin de connexion il faut que tu fasses ça il va rien comprendre ou elle va rien comprendre donc on y va tranquillement j'espère que vous avez bien compris que j'ai choisi mardi parce que je sors mes épisodes les mardis il faut pas oublier bon on peut revenir à nos moutons on y va progressivement et surtout encore une fois on commence par soi Pourquoi
00:00:00.000 --> 00:00:00.000
?
00:14:58.114 --> 00:15:09.283
par l'écoute de mes sentiments, par l'écoute de mes besoins et par une compréhension, une meilleure compréhension de mes stratégies qui nourrissent mes besoins.
00:15:09.344 --> 00:15:17.630
Et justement, étape par étape, cette compréhension, cette clarté va impacter vos relations et comment vous communiquez au sein de vos relations.
00:15:18.091 --> 00:15:20.092
C'est tout pour moi cette semaine.
00:15:20.133 --> 00:15:21.274
Je suis très fière de moi.
00:15:21.293 --> 00:15:24.996
Je pense que j'ai transmis tout ce que je voulais dire sur la communication non-violente.
00:15:25.057 --> 00:15:58.046
Après, on peut en parler pendant des heures, mais je pense que pour cet épisode, j'ai donné les clés que je voulais transmettre et j'ai hâte d'avoir vos retours sur cet épisode parce que la CNV comme je disais ça a changé ma vie et ça a transformé mes relations et j'ai envie de savoir ce que ça vous fait dans votre vie aussi vraiment essayez, testez explorez, surtout avec vous même et avec les personnes de confiance je suis très curieuse de savoir aussi la partie qui vous a marqué dans cet épisode, n'hésitez pas à me partager dans les commentaires, on se donne rendez-vous pour la semaine prochaine, mardi prochain et prenez soin de vous, bye bye
