ABOUT THIS PODCAST 🔗

Update frequency:
every 22 days
Average audio length:
13 minutes
Video podcast
Danish
Denmark
18 episodes
since Oct. 14, 2024
episodic

LATEST EPISODE 🔗

I sjette og sidste del af serien Den gode samtale zoomer vi ind på det øjeblik, hvor mange mister pusten eller det kan blive lidt akavet: afslutningen. Hvordan runder du samtalen ordentligt af, så kunden føler sig set, hørt og hjulpet? Du lærer: Hvorfor slutningen af samtalen er lige så vigtig som…

SEARCH PAST EPISODES

Search past episodes of Klar besked.

PREVIOUS EPISODES

Det er nemt at tro, at samtalen slutter, når løsningen er leveret.Men gør den det? I dette femte afsnit af Den gode samtale zoomer Jacob Kjellerup og Theis Guldberg ind på det oversete – og uhyre vigtige – sidste trin: Slutkvitteringen. Du lærer: 🧾 Hvorfor du aldrig skal afslutte samtalen uden at f…
Velkommen til fjerde afsnit af Den gode samtale.Her dykker vi ned i den del, som alle venter på – nemlig løsningen. Men hvordan giver du en løsning, der ikke forvirrer kunden?Hvordan sikrer du, at de forstår, hvad de skal gøre – og at de gør det rigtigt første gang? Jacob Kjellerup og Theis Guldber…
Velkommen til tredje afsnit af miniserien i Den gode samtale.   I dag handler det om at sikre forståelsen, inden du går videre til løsningen – så du undgår misforståelser, gentagelser og frustrerede kunder 😬 Jacob Kjellerup og Theis Guldberg dykker ned i: 🔁 Hvordan du med en simpel opsummering skab…
Velkommen til andet afsnit i mini serien Den gode samtale, hvor Jacob Kjellerup og Theis Guldberg dykker ned i kunsten at forstå kunden – rigtigt. I dette afsnit handler det om at stille de rigtige spørgsmål. Hvordan bliver du en god detektiv i dine samtaler? Hvordan finder du ud af, hvad kunden eg…
Velkommen til første afsnit i mini serien Den gode samtale, hvor vi dykker ned i alt det, der skaber stærkere og bedre kundedialoger – særligt over telefonen. I dette afsnit taler Jacob og Theis om de første 10 sekunder af en samtale – og hvorfor netop de sekunder kan være altafgørende for resten a…
I dette afsnit af Klar Besked tager Jacob og Theis dig med ud på en walk-and-talk om noget, der kan være svært for mange – men som er din hemmelige superpower: 👉 nemlig evnen til at åbne op, være sårbar og skabe dybe relationer lynhurtigt Vi snakker om: 💥 Hvorfor tillid starter med, at du selv tør …
I dette korte afsnit af Klar Besked  fortæller Jacob om en telefonsamtale, der burde være endt i en hurtig afvisning... men i stedet blev til en fed oplevelse. Vi snakker om: 🌟 Hvorfor du altid sælger – også når folk siger nej tak. 🌟 Hvordan ægte menneskelighed kan plante frø, der spirer længe efte…
I dette afsnit af Klar Besked tager vi fat i en  game changers, når vi snakker konflikter: 👉 Konfliktens dimensioner Jacob beder Theis dele en simpel men powerful metode til at forstå, hvad der egentlig sker under overfladen, når konflikter opstår Vi taler om: 🔹 Hvordan konflikter altid har flere l…
I dette afsnit er vi – Jacob og Theis – taget ud i det fri 🌿Vi går en tur og lader snakken flyde... og vupti, så opstår endnu en walk'n'podcast Vi dykker ned i en udfordring, vi støder på igen og igen i vores arbejde:At mails ofte bliver besvaret halvhjertet eller helt uden at svare på de…
Disclaimer: The podcast and artwork embedded on this page are from Kommunikationseksperterne Jacob Kjellerup & Theis Guldberg, which is the property of its owner and not affiliated with or endorsed by Listen Notes, Inc.