Help Marketing

By Eric Ziengs: Content Marketeer, blogger, oplægsholder

ABOUT THIS PODCAST

Eric Ziengs interviewer eksperter i online marketing og markedsføringg generelt, inkl. content marketing, sociale medier, SEO, website trafik, konverteringsoptmering, apps, Facebook, Twitter, Instagram og meget mere.
Danish
Denmark
474 episodes
since Oct, 2014

LATEST EPISODE

11 mio. besøgende. Så mange mennesker går i IKEA i Danmark hvert år. Besøgende på hjemmesiden? 34,4 mio. om året – kun i Danmark. Det giver et kæmpe datagrundlag for at forstå kunderne. Men hvordan gør du egentlig det – bruger data i salg og marketing?   Ugens gæst: Henriette Ekholm Henriette Ekholm er kommunikations- og indretningschef for IKEA Danmark. Hun indretter deres varehuse og skaber visuel rød tråd i både det digitale og butikkerne. Følg hende på LinkedIn. Tjek IKEAS nye tiltag Velkommen Hjem. Henriette fortæller om: * hvordan IKEA definerer deres målgrupper * hvordan de bruger deres data i salg og marketing * hvordan de bruger deres data i indretningen af varehusene. Hvordan definerer IKEA deres målgrupper? IKEA har en primær målgruppe, men der er også forståelser af, hvem der kommer ind i de 5 forskellige varehuse i Danmark. Hvor mange kvadratmeter bor man på, hvor mange børn har man, og hvad er økonomien? Det er på det grundlag, de laver deres udstillinger, så de fuldstændig afspejler deres målgruppe. De bruger også en global undersøgelse i IKEA årligt, hvor de interviewer og følger brugerne i længere perioder. De finder ud af: * hvad definerer egentlig et hjem for målgruppen? * hvad skal IKEA leve op til i den forbindelse? Udover den internationale undersøgelse laver de også nationale undersøgelser. 1/3 af dem, de har talt med, synes fx det er presset at bo minimalistisk – selvom det er en trend i samfundet. På baggrund af disse indsigter laver de udstillinger eller planlægger markedsføring.   Hvordan bruger IKEA data i salg og marketing? Det er vigtigt, at de løsninger, IKEA laver, er fuldt funktionelle. Det er ikke nok at vise et pænt garderobeskab, man skal også se, hvordan det bliver brugt. IKEA går meget bredt i deres marketingkanaler – alt undtagen radio. Ellers er de meget på sociale medier, film, tv, SEO, nyhedsbreve (særligt til Family-kunder). Her vil de gerne ud med målrettede budskaber. Med Family-kunderne ved de, hvad de har købt før, og at de fx ikke har nok skabsplads. De sikrer, at de både har fat i rigtige målgrupper og stilgrupper. Og på den måde laver de rejsen hen til de rigtige produkter. Det, der fungerer godt, er områderne, som kunderne enten elsker eller er helt uinteresserede i. De tilsigter, at der er noget for alle, men samtidig har de klar og tydelig stil. IKEA arbejder konstant på at forstå kunderne via overordnede data, ved at spørge kunderne eller ved at aflæse deres adfærd.   Kan du virkelig benytte smutveje i IKEA? Ja, du behøver ikke følge de gule pile hele vejen 🙂 IKEA har lavet flere online løsninger, så man kan bestille i forvejen. Og de har lavet genveje til dem, der bare gerne vil skynde sig igennem. Men det er stadigvæk vigtigt at lave en god rejse til dem, som gerne vil give sig god til deres IKEA-tur.   Hvordan viser IKEA deres produkter frem ved kundens besøg? I Showroom er det vigtigt at lave inspirationsmiljøer, der rammer forskellige målgrupper og forskellige økonomiske aspekter. Så der blander de produkterne. Men de får også kommunikeret flere fordele på, efterhånden som produktet bliver dyrere. Har de et meget billigt produkt, vil de typisk placere et produkt ved siden af, som kan noget mere, eller som er lige i en lidt bedre kvalitet. Fx er det vigtigt, at de har det rigtige add-on liggende sammen med produktet. Det er ikke en hjælp at købe en lampe, hvis ikke du kommer hjem med den rigtige pære også.   1 råd til at få indsigt fra kunderne: * Lad være med at bruge mavefornemmelsen.
Disclaimer: The podcast and artwork embedded on this page are from Eric Ziengs: Content Marketeer, blogger, oplægsholder , which is the property of its owner and not affiliated with or endorsed by Listen Notes, Inc.

CLAIM THIS PODCAST

Why to claim podcasts?

If you are a podcaster, the best way to manage your podcasts on Listen Notes is by claiming your Listen Notes podcast pages. It is a great, free way to engage the podcast community and increase the visibility of your podcasts.
After claiming your Listen Notes podcast pages, you will be able to:
Manually refresh the RSS feed to sync up
Get a verified badge (
Claimed
) alongside with your podcast name on Listen Notes
Post classified ads for sponsorship, guests, co-hosts, cross-promotion...
Coming soon:
Self-service promotion on Listen Notes
Use speech-to-text techniques to transcribe your show and edit transcripts
Improve the presence of your podcasts, e.g., self served podcaster interview...
Respond to listener comments on Listen Notes
Track your podcast stats on Listen Notes, e.g., listens, page views...
Manage episodes

EDIT

Thank you for helping to keep the podcast database up to date.